A partire dal 16 novembre 2026, Alto Adige Riscossioni S.p.A. compirà un importante passo avanti nel percorso di innovazione e digitalizzazione dei propri servizi aderendo al progetto di trasformazione digitale promosso dalla Provincia Autonoma di Bolzano.

Grazie all'integrazione con la piattaforma Microsoft Dynamics e con il Call Center provinciale, i cittadini potranno accedere ai servizi di assistenza in modo ancora più semplice, scegliendo il canale più adatto alle proprie esigenze e beneficiando di tempi di attesa ridotti.

Sarà infatti possibile prenotare appuntamenti allo sportello, telefonici o in videochiamata attraverso un sistema integrato e digitale.

I nuovi canali di assistenza saranno disponibili per i seguenti servizi:

• Tassa automobilistica provinciale
• Riscossione coattiva

Come richiedere assistenza

Sarà possibile prenotare un appuntamento tramite:

• Sportello fisico, attraverso il portale myCivis oppure contattando il Call Center provinciale;
• Appuntamento telefonico, prenotabile tramite il portale myCivis con autenticazione digitale;
• Videochiamata, prenotabile tramite myCivis oppure con il supporto degli operatori del Call Center provinciale.

Rimarrà comunque possibile inviare richieste di assistenza alla Società tramite PEC o e-mail, allegando copia di un documento di identità in corso di validità del richiedente e, ove la richiesta sia presentata per conto di terzi, la relativa delega.

L'obiettivo è ampliare i canali di contatto con i cittadini, rendere più agevole l'accesso ai servizi e offrire un'assistenza sempre più efficiente e vicina alle esigenze dell'utenza, garantendo al tempo stesso la tutela dei dati personali e della riservatezza delle informazioni trattate.

Contatti telefonici

Per ottenere informazioni o prenotare un appuntamento allo sportello o in videochiamata è possibile contattare:

• Tassa automobilistica provinciale: 0471 316499
• Riscossione coattiva: 0471 316459

Gli operatori del Call Center provinciale potranno fornire informazioni generali sui servizi disponibili e assistere i cittadini nella prenotazione degli appuntamenti.

Per ricevere informazioni personali relative alla propria posizione o ottenere supporto nella presentazione di richieste e pratiche, i cittadini potranno fissare un appuntamento con il personale specializzato di Alto Adige Riscossioni.

Per il servizio Tassa automobilistica provinciale, gli operatori del Call Center provinciale potranno inoltre, ove necessario e per determinate tipologie di informazioni, mettere direttamente in contatto l'utente con il personale specializzato della Società.

Contatti PEC – e-mail

Tassa automobilistica provinciale:

• PEC: autosteuer.tasseauto@pec.prov.bz.it
• E-mail: tasseauto@altoadigeriscossioni.it

Riscossione coattiva:

• PEC: se.aar.bz@legalmail.it
• E-mail: riscossionecoattiva@altoadigeriscossioni.it

Informazioni utili

La prenotazione di un appuntamento telefonico è disponibile esclusivamente tramite il portale myCivis mediante autenticazione digitale, necessaria per garantire la corretta identificazione dell'utente e la tutela dei dati personali, utilizzando uno dei seguenti sistemi:

• CIE (Carta d'Identità Elettronica)
• SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale)
• CNS (Carta Nazionale dei Servizi)
• eIDAS

Con questa iniziativa Alto Adige Riscossioni conferma il proprio impegno nel miglioramento continuo dei servizi ai cittadini e nella progressiva digitalizzazione dei processi di assistenza.